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Shipping Policy
1. Delivery Areas
We deliver within Portugal.
EU-wide delivery may be available on request and must be confirmed individually before order processing.
2. Delivery Times
Stock items are usually delivered within 2–5 working days within Portugal.
Delivery times are estimates and may vary due to product availability, supplier delays, transport conditions, public holidays or force majeure events.
3. Out-of-Stock Items
If an item is out of stock, availability and delivery time must be confirmed.
We may contact the customer to agree on a later delivery date, alternative product or refund.
4. Shipping Costs
Shipping costs are calculated during checkout or confirmed separately for larger, heavy or palletized goods.
Solar panels, batteries, mounting systems and other large products may require special transport.
5. Delivery Inspection
Customers should inspect goods upon delivery.
If packaging appears damaged, please note this with the carrier where possible and contact us promptly with photos.
6. Failed Delivery
If delivery fails because the customer provided incorrect information or was unavailable to receive the goods, additional delivery costs may apply.
Política de Envio
1. Áreas de Entrega
Entregamos em Portugal.
A entrega para outros países da União Europeia poderá estar disponível mediante pedido e deverá ser confirmada individualmente antes do processamento da encomenda.
2. Prazos de Entrega
Os artigos em stock são normalmente entregues no prazo de 2 a 5 dias úteis em Portugal.
Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido à disponibilidade dos produtos, atrasos de fornecedores, condições de transporte, feriados ou situações de força maior.
3. Artigos Esgotados
Se um artigo estiver esgotado, a disponibilidade e o prazo de entrega deverão ser confirmados.
Poderemos contactar o cliente para acordar uma nova data de entrega, produto alternativo ou reembolso.
4. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados durante o checkout ou confirmados separadamente para artigos maiores, pesados ou enviados em palete.
Painéis solares, baterias, sistemas de montagem e outros produtos volumosos podem exigir transporte especial.
5. Inspeção na Entrega
O cliente deve inspecionar os bens no momento da entrega.
Se a embalagem aparentar estar danificada, recomenda-se que tal seja indicado junto do transportador, sempre que possível, e que nos contacte rapidamente com fotografias.
6. Falha na Entrega
Se a entrega falhar devido a informação incorreta fornecida pelo cliente ou por indisponibilidade para receber os bens, poderão aplicar-se custos adicionais de entrega.
