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Manufacturer Warranty
Products sold through our online shop are covered by the applicable manufacturer’s warranty.
Warranty duration, coverage and claim procedures vary depending on the manufacturer and product type.
Warranty Claims
To submit a warranty request, please contact us at:
Please include:
- order number;
- product name and serial number;
- description of the issue;
- photos, videos or error messages where available;
- installation details where relevant.
We may forward the claim to the manufacturer or request additional technical information.
Exclusions
Warranty may not apply where damage or malfunction is caused by:
- incorrect installation;
- misuse or negligence;
- incompatible components;
- unauthorized repairs or modifications;
- poor maintenance;
- weather, grid or electrical issues outside product specifications;
- failure to follow manufacturer instructions.
Installation Responsibility
It is the sole and complete responsibility of the buyer to ensure any and all design and installation works carried out involving products purchased from the seller is done so to the appropriate standards of design and safety including legal registration where appropiate. The seller accepts no liability for any loss, damage, or injury incurred as a result of the installation, handling, or use of these products, including but not limited to property damage, financial loss, and personal injury.
By proceeding with this purchase, the buyer expressly acknowledges and agrees to these terms, voluntarily assuming all associated risks
Performance Disclaimer
Energy production and system performance depend on many factors, including but not limited to location, orientation, shading, weather, system design, installation quality and maintenance.
We do not guarantee a specific energy yield unless this has been expressly agreed in writing.
Garantia e Aviso Técnico
Garantia do Fabricante
Os produtos vendidos através da nossa loja online estão abrangidos pela garantia aplicável do respetivo fabricante.
A duração da garantia, a cobertura e os procedimentos para apresentação de reclamações variam consoante o fabricante e o tipo de produto.
Pedidos de Garantia
Para apresentar um pedido de garantia, contacte-nos através de:
Por favor, inclua:
- número da encomenda;
- nome do produto e número de série;
- descrição do problema
- fotografias, vídeos ou mensagens de erro, sempre que disponíveis;
- informações sobre a instalação, quando aplicável.
Poderemos encaminhar o pedido para o fabricante ou solicitar informações técnicas adicionais.Exclusões
A garantia poderá não ser aplicável quando os danos ou avarias resultem de:
- instalação incorreta;
- utilização indevida ou negligência;
- utilização de componentes incompatíveis;
- reparações ou modificações não autorizadas;
- manutenção inadequada;
- condições meteorológicas, problemas na rede elétrica ou outras situações elétricas fora das especificações do produto;
- incumprimento das instruções fornecidas pelo fabricante.
Responsabilidade pela Instalação
É da exclusiva e total responsabilidade do comprador garantir que todos os trabalhos de projeto e instalação relacionados com os produtos adquiridos ao vendedor sejam executados de acordo com as normas técnicas, de segurança e com toda a legislação aplicável, incluindo, quando exigido, o respetivo licenciamento, certificação ou registo legal.
O vendedor não assume qualquer responsabilidade por perdas, danos ou lesões resultantes da instalação, manuseamento ou utilização destes produtos, incluindo, mas não se limitando, a danos materiais, perdas financeiras ou danos pessoais.
Ao concluir esta compra, o comprador declara expressamente que leu, compreendeu e aceita estes termos, assumindo voluntariamente todos os riscos associados.
Declaração sobre Desempenho
A produção de energia e o desempenho do sistema dependem de diversos fatores, incluindo, entre outros, a localização, orientação, sombreamento, condições meteorológicas, conceção do sistema, qualidade da instalação e manutenção.
Não garantimos qualquer produção específica de energia ou nível de desempenho, salvo se tal tiver sido expressamente acordado por escrito.
